Achetez Sereinement ! Découvrez Notre Garantie

Mis à jour : 9 Septembre 2026

Qu’est-ce Que La Garantie FollowersPasCher ?

FollowersPasCher vous propose une garantie limitée en cas de baisse admissible des followers, vues, likes ou autres interactions obtenus grâce à nos services. Cette garantie est soumise aux conditions, limites et exclusions présentées ci-dessous.

Comment Fonctionne La Garantie ?

Si une baisse admissible est constatée sur une prestation couverte, vous pouvez envoyer une demande de rétablissement depuis notre formulaire dédié.

Notre équipe vérifiera la commande concernée, la période de couverture, la quantité achetée, l’évolution publique du compte et l’historique des éventuels rétablissements déjà effectués.

Un rétablissement n’est jamais automatique, sauf lorsque cela est expressément indiqué dans les conditions applicables à la période concernée.

Quand Commence La Garantie ?

La période de garantie commence uniquement lorsque la commande a été entièrement livrée.

La date d’achat, la date de paiement ou la date de début de livraison ne constitue donc pas le début de la période de couverture. Le jour 1 de la garantie correspond au jour suivant la livraison complète de la commande.

Une commande est considérée comme entièrement livrée lorsque la totalité de la quantité commandée a été livrée selon les modalités prévues au moment de l’achat.

Commandes avec livraison progressive (« drip feed »)

Lorsqu’une commande utilise une livraison progressive ou programmée (« drip feed »), la garantie ne commence pas au moment du premier envoi.

La période de couverture commence uniquement après la livraison du dernier envoi prévu dans le dernier cycle de drip feed de la commande.

Par conséquent, tant que la commande est encore en cours de livraison, le délai de garantie n’a pas commencé à courir.

Exemple : si une commande est passée le 1er janvier avec une livraison progressive se terminant le 20 janvier, la livraison complète est considérée comme terminée le 20 janvier et le jour 1 de la garantie est le 21 janvier.

La date de livraison complète enregistrée dans notre système constitue la date de référence utilisée pour calculer la période de couverture.

Tableau Récapitulatif de la Garantie

Les périodes ci-dessous sont calculées à partir de la livraison complète de la commande, et non à partir de la date d’achat.

Période après la livraison complète	Garantie standard	Garantie étendue
Jours 1 à 7	Jusqu’à 100 % de la perte admissible, dans la limite de la quantité achetée. Un seul rétablissement.	Jusqu’à 100 % de la perte admissible, dans la limite de la quantité achetée. Un seul rétablissement.
Jours 8 à 30	Jusqu’à 50 % de la perte admissible, une seule fois. Le rétablissement peut être effectué automatiquement lorsque notre système détecte une baisse admissible.	Jusqu’à 50 % de la perte admissible, une seule fois. Le rétablissement peut être effectué automatiquement lorsque notre système détecte une baisse admissible.
Jour 31	Pour les commandes effectuées avec un rabais, un code promotionnel ou dans le cadre d’une promotion, la couverture prend fin. Pour les commandes régulières admissibles, la couverture continue selon les conditions ci-dessous.	La couverture continue.
Jours 32 à 364	Pour les commandes régulières admissibles : jusqu’à 30 % de la perte admissible, une seule fois et uniquement sur demande du client.	Jusqu’à 30 % de la perte admissible, une seule fois et uniquement sur demande du client.
Jour 365	Fin de la couverture gratuite.	La garantie étendue continue.
Jours 366 à 730	Aucune couverture.	Jusqu’à 30 % de la perte admissible, une seule fois et uniquement sur demande du client.
Après le jour 730	Aucune couverture.	Fin de la garantie étendue.

Suis-je Éligible À La Garantie ?

La garantie est attachée à une commande précise et non à l’ensemble du compte ou à l’historique total des achats du client.

Pour être admissible, la demande doit respecter les conditions suivantes :

La commande doit avoir été effectuée sur notre site.
La commande doit avoir été entièrement livrée.
La demande doit concerner la dernière commande admissible effectuée pour le même compte.
La période de couverture applicable, calculée depuis la livraison complète, ne doit pas être expirée.
La baisse doit être publiquement visible et raisonnablement liée à notre prestation.
Aucun rétablissement ne doit déjà avoir été effectué pour cette commande.
La commande ne doit pas être concernée par une exclusion prévue dans la présente politique.

Qu’est-ce Que La Perte Admissible ?

La perte admissible correspond à la baisse publiquement visible pouvant raisonnablement être attribuée à la prestation achetée chez FollowersPasCher.

Le montant maximal pouvant être rétabli ne peut jamais dépasser la quantité achetée dans la dernière commande admissible.

Nous pouvons notamment utiliser les informations suivantes pour évaluer une demande :

Le compteur public enregistré avant l’achat ou la livraison.
La quantité achetée dans la commande concernée.
La date de livraison complète enregistrée dans notre système.
Le compteur public actuel.
L’historique des commandes.
L’historique des rétablissements.

Les variations organiques, les fluctuations normales de la plateforme et les pertes liées à des services provenant d’autres fournisseurs ne sont pas garanties.

Important — Un Seul Rétablissement

Chaque commande admissible donne droit à un seul rétablissement maximum pendant toute sa période de couverture.

Dès qu’un rétablissement est effectué par notre équipe ou par notre système automatique pour une commande, la garantie liée à cette commande prend immédiatement fin.

Cette règle s’applique peu importe :

Le pourcentage rétabli.
Le nombre de jours de garantie restant.
Le fait que le rétablissement ait été automatique ou demandé par le client.
La durée initiale de la garantie.

Par exemple, si un rétablissement est effectué au jour 5 de la période de couverture, aucun autre rétablissement ne pourra être demandé pour cette commande aux jours 20, 100 ou 300.

Important — Plusieurs Achats Sur Le Même Compte

Les garanties ne sont ni cumulables ni additionnables.

Lorsqu’un nouveau forfait de followers est acheté pour le même compte Instagram, seul le dernier achat effectué devient la commande admissible à la garantie.

Les achats précédents ne peuvent pas être combinés avec le nouvel achat afin d’augmenter :

La quantité couverte.
Le montant de la perte admissible.
Le nombre de rétablissements.
La durée de la garantie.

Un nouvel achat ne renouvelle pas, ne prolonge pas et ne réactive pas la garantie d’un achat antérieur.

Pour une commande avec drip feed, la période de couverture de cette dernière commande ne commencera toutefois qu’après la livraison complète de son dernier envoi prévu.

Exemple De Plusieurs Achats

Un client achète :

5 000 followers le 1er janvier ;
500 followers le 15 janvier ;
100 followers le 20 janvier.

Pour toute nouvelle demande effectuée après le dernier achat, la garantie applicable est celle associée au dernier achat de 100 followers.

Les commandes précédentes ne peuvent pas être regroupées avec celle-ci pour demander un rétablissement plus important.

Si cette dernière commande de 100 followers est livrée progressivement jusqu’au 25 janvier, sa période de garantie commence uniquement après cette livraison complète.

Qu’est-ce Que La Garantie Ne Couvre Pas ?

Les pertes dépassant la quantité achetée dans la dernière commande admissible.
Les commandes qui ne sont pas encore entièrement livrées.
Les commandes dont la période de couverture est expirée.
Les commandes pour lesquelles un rétablissement a déjà été effectué.
Les achats précédents lorsqu’un nouvel achat a été effectué pour le même compte.
Les services achetés auprès d’un autre fournisseur pour le même compte lorsque l’origine de la perte ne peut plus être vérifiée.
Les commandes faisant l’objet d’un litige, d’une opposition au paiement ou d’une rétrofacturation.
Les comptes ou contenus qui enfreignent les conditions d’utilisation de la plateforme.
Les demandes présentant des signes d’abus, de fraude ou de manipulation.
Les pertes qui ne peuvent pas être raisonnablement attribuées à notre prestation.

Achat Auprès D’un Autre Fournisseur

Si des followers ou services similaires ont été achetés auprès d’un autre fournisseur pour le même compte pendant la période concernée, nous pouvons refuser le rétablissement lorsque nous ne sommes plus en mesure d’attribuer raisonnablement la baisse à notre prestation.

Fin Automatique De La Garantie

La garantie d’une commande prend fin dès le premier des événements suivants :

Un rétablissement est effectué pour cette commande.
La période de couverture applicable, calculée depuis la livraison complète, arrive à expiration.
Un nouvel achat de followers est effectué pour le même compte et remplace la commande précédemment couverte.
Le client utilise un autre fournisseur d’une manière empêchant raisonnablement la vérification de la perte.
Un litige, une opposition au paiement ou une rétrofacturation est ouvert concernant la commande.
Une utilisation abusive ou frauduleuse de la garantie est constatée.

Comment Puis-je Utiliser La Garantie ?

Les demandes de rétablissement doivent être envoyées depuis le formulaire que vous pouvez trouver en cliquant ici.

Vous devez fournir les informations nécessaires afin que nous puissions identifier la commande concernée et vérifier la baisse signalée.

Une demande de garantie ne peut être évaluée qu’une fois la commande entièrement livrée et la période de couverture commencée.

Une demande ne peut être traitée qu’une seule fois pour une même commande. Toute demande supplémentaire concernant une commande déjà rétablie sera refusée.

Les délais d’attente peuvent varier entre 24 h et 48 h pour que le rétablissement soit effectué. Dans certains cas, le traitement peut prendre plus de temps. Si nécessaire, une explication par e-mail vous sera envoyée.

Règle Essentielle

100 % de couverture ne signifie pas que nous garantissons le nombre total de followers du compte.

Cela signifie que nous pouvons rétablir jusqu’à 100 % de la perte admissible liée à la commande concernée, sans jamais dépasser la quantité achetée dans cette commande.

Toutes les périodes de garantie commencent après la livraison complète de la commande. Pour une livraison en drip feed, cela signifie après la dernière livraison du dernier cycle prévu.