Les questions les plus souvent demandées, et nos réponses

  • Ma Commande n'a toujours pas commencé

    Le délai de livraison du service que vous avez acheté est indiqué sur la fiche d’achat de la prestation concernée.
    Généralement, nous livrons les commandes sous 1 à 2 jour(s).
    Si au delà de 2 jours, vous n’avez toujours pas reçu votre service, alors veuillez vérifier sur la page de statut de nos services si le service est actif ou en maintenance. Si le service est actif et cela fait 2 jours alors contactez-nous ci-dessous.

  • Quelles sont les heures de disponibilité du service client?

    Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi entre 10h et 17h pour toutes demandes immédiates via notre service chat. Autrement, du Lundi au Vendredi, nous sommes disponible 24h par e-mail, et les délais de réponses sont de moins de 12h.
    Pendant le weekend, nos délais de réponses sont limités et généralement, nous répondons sous 24h-48h.

  • Qu’est ce que FollowersPasCher, et êtes vous une compagnie réputée?

    FollowersPasCher est une compagnie de Marketing pour les plateformes sociales dont le but est d’augmenter vos abonnés, fans, j’aime, vues, retweets, et lectures, avec des résultats garantis. Nous pensons offrir un des services des plus professionnels dans cette industrie, avec un service client exceptionnel, tout en gardant nos prix bas et défiant toute concurrence.

  • Est-ce-que vos services sont discrets et anonymes?

    Bien sûr! Nous prenons votre vie privée extrêmement au sérieux. Tous nos services sont 100% discrets et anonymes, et personne ne saura que vous avez commandé chez nous (à moins que vous leur dites).

  • Comment est-ce-que la livraison super-sonique marche?

    Avec la livraison super-sonique, vous obtenez priorité dans nos serveurs, ce qui veut dire que vous recevrez nos services dans les délais les plus brefs. Le temps de moyenne de 10 minutes n’est qu’une estimation. En effet, il peut arriver que notre service soit en maintenance, ou bien que votre commande soit d’une quantité importante.

  • Dans mon suivi de commande, je vois erreur ou rien ne s'affiche?

    Si vous voyez erreur, ceci peut être dû à plusieurs raisons:

        1. Le lien url communiqué est incorrect
        2. Le service n’est pas disponible pour un suivi en ligne (généralement les commandes journalières et les forfaits automatiques)
        3. Votre compte est privé.

    Généralement, nous vous contacterons pour vous signaler le problème et comment le résoudre. Cependant, si après 48h votre commande n’a toujours pas été livrée, alors contactez nous ci-dessous.

  • Qu’est ce que la Protection FollowersPasCher?

    Lors de l’achat d’un de nos services, vous avez la possibilité d’acheter une protection étendue d’un an. Cette protection pourra être utilisée lorsque vous observez une perte en quantité sur votre contenu. Nous enverrons un remplacement et remettrons votre contenu à niveau.

    Si vous n’avez pas pris l’assurance followerspascher au moment de votre achat, vous avez droit à un remplacement seulement pendant un an, sous les mêmes conditions que si vous aviez acquis l’assurance followerspascher.

  • Comment puis-je demander un remboursement?

    La plupart de nos services incluent un remboursement à 100% sous la condition que votre commande n’a pas commencé après 14 jours depuis l’acquisition de nos services. Cependant, si vous avez l’impression que nous n’avons pas tenu notre promesse en délivrant votre commande, vous pouvez nous contacter ici pour la mise en place d’un avoir.

  • Puis-je obtenir un remplacement, si j'ai perdu des followers/likes/vues....?

    La réponse est OUI. Pour demander un remplacement, veuillez nous contacter ici.

Contactez notre équipe d’aide à la clientèle

Un problème? Des questions? C’est ici pour demander de l’aide

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