Comment est-ce-que l’assurance marche?

Très simple! L’assurance agit en tant que protection en cas de perte de nos services, vous garantissant que votre argent ne sera pas gâché!

Si une perte de followers est notée alors, vous devez nous contacter par courriel ou par chat et l’un de nos agents sera en mesure de rétablir votre compte avec ses followers.
Les délais d’attente peuvent varier entre 24h et 48h pour que le remplacement soit effectif.

Dans certains cas, ceci peut prendre plus de temps et une explication par e-mail vous sera envoyée, mais reste assuré des que possible un remplacement sera envoyé.

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Suis-je eligible pour un remplacement en cas de perte?

Oui, toute personne faisant l’acquisition de nos services est éligible pour un remplacement. La seule différence est dans le type de protection que vous optez:

  • La protection de base, qui est comprise avec l’achat de nos services, vient avec un seul remplacement sous un an.
  • L’autre type de protection, qui lui est optionnel et vient avec une charge en plus, comprend un nombre de remplacement illimité pendant un an.

Comment puis-je demander un remplacement?

Les demandes de remplacement doivent se faire depuis le formulaire que vous pouvez trouver en cliquant ici

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