Formulaire De Contact
À Lire : Si vous avez commandé, et cela fait plus de 48h sans livraison
Si vous avez commandé et cela fait plus de 48h que vous n’avez pas reçu votre commande.
Veuillez tout d’abord consulter votre compte client et voir si un crédit magasin a été déposé par notre équipe.
Si aucune communication de notre part a été faite sous 48h après votre achat, alors n’hésitez pas à nous contacter afin que l’on puisse résoudre votre problème aussitôt que possible.
À Lire : À ne pas confondre « Statut Paiement » et « Statut De La Commande »
Dans votre compte client, lorsque vous accédez à votre historique de commandes, vous verrez « États » (Ceci ne reflète que le statut du paiement).
Pour en savoir plus sur le statut de livraison de la commande, vous devez cliquez sur le bouton « SUIVRE MA COMMANDE ». (Si vous êtes sur votre téléphone, tournez l’écran à l’horizontale si le bouton n’est pas visible)
À Lire : Comment accéder et utiliser son crédit magasin ?
- Un crédit magasin (ou un avoir/solde) est déposé sur votre compte client lorsque nous rencontrons un souci avec votre commande, ou bien, si vous l’avez acquis depuis la plateforme cliente.
- Le crédit magasin ajouté à votre compte est visible lorsque vous êtes connecté à notre site.
- Le montant du crédit magasin disponible est visible depuis le menu (en cliquant sur Mon Compte), ou bien en consultant la page: CRÉDITS.
- Le crédit magasin followerspascher peut être utilisé comme moyen de paiement lors de votre passage en caisse. Il se trouve à côté de nos autres options de paiements. (VOUS DEVEZ ÊTRE CONNECTÉ AU SITE FOLLOWERSPASCHER POUR Y ACCEDER)
Contactez notre équipe d’aide à la clientèle
Un problème? Des questions? C’est ici pour demander de l’aide
Les questions les plus souvent demandées, et nos réponses
- Ma Commande n'a toujours pas commencé
Le délai de livraison du service que vous avez acheté est indiqué sur la fiche d’achat de la prestation concernée.
Généralement, nous commençons à livrer les commandes aussitôt après 10 minutes votre achat. Cependant, certaines commandes peuvent prendre plusieurs heures, ou bien 1 à 2 jours pour commencer, donc ne vous inquiétez pas.
Si au delà de 2 jours, vous n’avez toujours pas commencé à recevoir votre service, alors veuillez vérifier sur la page de statut de livraison de votre commande si il y a une évolution. Si vous ne notez aucune évolution et cela fait 2 jours alors contactez-nous ci-dessous ou par chat. Nous vous répondrons avec plaisir. - Quelles sont les heures de disponibilité du service client?
Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi entre 10h et 17h pour toutes demandes immédiates via notre service chat. Autrement, du Lundi au Vendredi, nous sommes disponible 24h/7J par e-mail, et les délais de réponses sont de moins de 12h.
Pendant le weekend, nos délais de réponses par e-mail sont limités et généralement, nous répondons sous 24h-48h. - Qu’est ce que FollowersPasCher, et êtes vous une compagnie réputée?
FollowersPasCher est une compagnie de Marketing pour les plateformes sociales dont le but est d’augmenter vos abonnés, fans, j’aime, vues, retweets, et lectures, avec des résultats garantis. Nous pensons offrir un des services des plus professionnels dans cette industrie, avec un service client exceptionnel, tout en gardant nos prix bas et défiant toute concurrence.
- Est-ce-que vos services sont discrets et anonymes?
Bien sûr! Nous prenons votre vie privée extrêmement au sérieux. Tous nos services sont 100% discrets et anonymes, et personne ne saura que vous avez commandé chez nous (à moins que vous leur dites).
- Dans mon suivi de commande, je vois erreur ou rien ne s'affiche?
Si vous voyez erreur, ceci peut être dû à plusieurs raisons:
- 1. Le lien url communiqué est incorrect
- 2. Le service n’est pas disponible pour un suivi en ligne (généralement les commandes journalières et les forfaits automatiques)
- 3. Votre compte est privé.
Généralement, nous vous contacterons pour vous signaler le problème et comment le résoudre. Cependant, si après 48h votre commande n’a toujours pas été livrée, alors contactez nous ci-dessous.
- Que faisons nous avec les informations que nous collectons?
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique des cookies.
- Qu’est ce que la Garantie FollowersPasCher?
Lors de l’achat d’un de nos services, vous avez la possibilité d’acheter une protection étendue de 2 (deux) ans. Cette protection pourra être utilisée lorsque vous observez une perte en quantité sur votre contenu. Nous enverrons un remplacement et remettrons votre contenu à niveau.
Si vous n’avez pas pris l’assurance followerspascher au moment de votre achat, vous avez droit à un remplacement limité de nos services pendant 90 jours (ou 30 jours si acquis en promotion). Pour plus de détail sur la garantie de nos services, n’hésitez pas à nous contacter.
- Comment puis-je demander un remboursement?
La plupart de nos services incluent un remboursement à 100% sous la condition que votre commande n’a pas commencé après 14 jours depuis l’acquisition de nos services. Cependant, si vous avez l’impression que nous n’avons pas tenu notre promesse en délivrant votre commande, vous pouvez nous contacter ici pour la mise en place d’un avoir.
- Puis-je obtenir un remplacement, si j'ai perdu des followers/likes/vues....?
La réponse est OUI. Pour demander un remplacement, veuillez nous contacter.